Technicien H/F Support & Workstation en CDI
Sous l’autorité du Responsable Technique Informatique / Administrateur Systèmes & Réseaux auquel il/elle rendra régulièrement compte, le technicien support & Workstation est en charge
des activités suivantes :
Support helpdesk Niveau 1:
- Traitement des Demandes/Incidents et assistance aux utilisateurs (niveau 1)
- Requalification/transfert des tickets ouverts par les utilisateurs au support Niveau 2 & 3
- Installation, déploiement et maintenance des postes informatique (Administratif et salles de cours)
- Intervention sur le matériel (Imprimantes, vidéoprojecteurs,…)
- Planification
- Reporting
Support Workstation:
- Déploiement de postes de travail sous MECM/Intune
- Gestion/Maintenance des postes de travail
- Gestion du stock Informatique postes de travail et reporting au responsable Technique
PROFIL RECHERCHE
- Formation initiale : BAC+2 ou équivalent
- Langue : français
- Pré- requis pour le poste :
- Support Utilisateurs, Maitrise des OS clients Windows 10 & 11, Console AD sur Windows Server
- Déploiement de poste et maintenance sur MECM (SCCM), Intune (une certification serait un plus), Microsoft Entra ID (Azure)
- Expertise du poste de travail, bonne connaissance des environnements Réseaux & Office365 (maitrise de Teams notamment)
- Compétences appréciées :
- Connaissance des Outils de gestion d’incidents (GLPI),
- Bon relationnel, esprit d’équipe
- Organisé(e), Rigoureux(se),
- A l’écoute des utilisateurs (sens du service)
- Expérience souhaitée : 2 ans sur un poste similaire
CONDITIONS DE TRAVAIL
- Poste en CDI à pourvoir immédiatement
- Niveau du poste : CCN des Organismes de formation Palier 13 – Coefficient 228
- Statut : Agent de maîtrise
- Temps complet (39 heures + 15 jours de RTT en moyenne)
- 7 semaines de congés payés (35 jours ouvrés)
- Mutuelle / Prévoyance
- Remboursement des frais de transport en commun (50 %)
- Carte déjeuner (9 € par jour)
- Lieu de travail : Campus de Bordeaux et déplacements ponctuels sur le Campus de Libourne (permis B exigé)
- Salaire : 26 400€ à 28 000€ bruts selon expérience/profil