Le diplôme
Qu’est ce qu’un Vendeur Commercial* ?
Le Vendeur Commercial exerce son activité au sein d’entreprises commerciales (distributeurs, concessionnaires, grossistes), industrielles et agricoles (fabrication et commercialisation de biens de consommation courante, de petits équipements, de fournitures industrielles, agricoles), de services ou de plateformes en ligne (vente de prestations : entretien, location de matériel, communication publicitaire).
Placé sous l’autorité d’un responsable du développement des ventes, d’un chef de rayon, d’un responsable de magasin ou d’un commerçant, il peut également assurer une fonction d’assistant auprès d’un attaché commercial. Il intervient essentiellement dans le contexte de ventes simples, et peut s’adresser à une clientèle à distance ou en face à face.
L’intensification de la concurrence des gammes de produits travaillées par les services marketing et communication, ainsi que les nouvelles modalités d’achat développées par les sites en ligne, exigent une plus grande maîtrise des techniques relationnelles pour mieux cerner ce qui déclenchera l’acte d’achat et la réalisation de ventes complémentaires et ou additionnelles.
Quels que soient les modes ou les contextes dans lesquels il exerce, le vendeur conseiller commercial doit préparer ses ventes en approfondissant sa connaissance des produits ou services commercialisés afin de pouvoir conseiller les clients et prospects, et développe un argumentaire adapté aux prestations à fournir. Il doit contribuer également à la promotion des prestations réalisées par son entreprise et à la réalisation d’actions ciblées de prospection tel l’envoi de mailing ou l’appel téléphonique.
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*Titre RNCP36865 : Vendeur Conseiller Omnicanal
