Gestionnaire Administration des Ventes en Vins FR / EXPORT

Le (la) gestionnaire ADV assure le traitement des commandes des clients, de leur enregistrement à la livraison des produits, le suivi des stocks ainsi que la gestion des relations avec les clients, traite les demandes d’informations et les réclamations des clients en lien avec les autres services de l’entreprise et réalise le suivi administratif des commandes. Il s’assure que le vins est livré au bon client, au bon endroit, au bon moment.

Il (elle) travaille en équipe au sein du service commercial ventes sous la direction d’un(e) responsable commercial; à l’interface avec de multiples services de l’entreprise de négoce en vin : service commercial, supply chain et ordonnancement, douanes et régie, expéditions…

Cette action de formation et de recrutement répond à plusieurs besoins :

• Un besoin de recrutement en ADV (France/Export) exprimé par plusieurs entreprises du secteur
• Une absence de candidats

Fort de ce constat, Bordeaux Négoce et le Campus du Lac ont décidé de cocréer une vraie formation dédiée, répondant aux besoins du marché.

• Ce que la formation vous a apporté ?

Elle m’a permis de comprendre les enjeux d’une formation, qui sont différents de ceux d’un simple stage, et m’a apportée des clés pour organiser la formation et bien communiquer avec le stagiaire.

• Au quotidien dans votre accompagnement, qu’est-ce que vous appliquez le plus ?

Je veille à ce que notre stagiaire se sente à l’aise au sein de notre société et n’hésite pas à me solliciter si elle a des questions.

La disponibilité du tuteur est un élément essentiel au bon déroulé de la formation et ce point a été bien mis en évidence lors de la formation de tuteur.

• Est-ce que vous la recommanderiez à un futur tuteur ?

Je recommande cette formation aux tuteurs car elle apporte des notions de management qui pour ma part n’étaient pas proposées dans ma formation de base.

Le rôle du tuteur est clairement défini et permet de prendre la mesure des responsabilités que le tutorat implique.