La formation
Contenu du programme
Tour de table et définition des objectifs et problématiques de chaque participant
PILOTER LA PERFORMANCE COMMERCIALE
- Pilotage des leviers de croissance du CA : panier moyen, PVM, NAT, TT, nombre de clients, fidélisation, rotation de stocks, CA/m, …
- Détection des situations d’alertes
- Mise en œuvre des plans d’actions commerciaux
- Utilisation des outils de benchmark internes et externes
- Pilotage des leviers de croissance de la marge : mix produits, statuts d’article, top margeurs, …
- Animation des leviers de croissance du CA et de la marge auprès des équipes
CONSTRUIRE LES OUTILS DE PILOTAGE DE L’ORGANISATION HUMAINE
- Diagnostic des performances horaires : En total magasin et par rayon, sur le pic clients, de la caisse
- Elaboration du planning des équipes à partir des pics clients, des productivités cibles, de l’amplitude d’ouverture et des données de l’environnement social
PILOTER LE COMPTE D’EXPLOITATION
- Les leviers d’actions sur le CA et la marge
- Le pilotage et la maîtrise de la DI
- Le pilotage des frais de personnel
- Le pilotage des frais généraux
- Le suivi du compte d’exploitation budgété : analyse des écarts et définition de plans d’actions
ANIMER LES PLANS D’ACTIONS DE LA PERFORMANCE AUPRES DES EQUIPES
- Présentation des résultats commerciaux aux équipes
- Formalisation d’un plan d’action hebdomadaire et adhésion des équipes au plan d’actions
- Animation des plans d’actions sur la surface de vente
Evaluation des acquisitions : Quizz de connaissances.
MÉTHODES ET OUTILS PEDAGOGIQUES
- Apports théoriques en groupe complétés par des exercices personnalisés. Plan d’action personnalisé.
- Méthodologie communicative, dynamique et interactive avec les participants.
- Mise en pratique live avec des créations.
