La formation
Contenu du programme
OPTION PREALABLE : TEST « ARC EN CIEL »
- Mieux se connaitre, et mieux connaitre ses collaborateurs grâce aux informations précises
- fournies lors du débriefing (téléphonique) personnalisé
Tour de table et définition des objectifs et problématiques de chaque participant
IDENTIFIER SON POSITIONNEMENT EN POSTURE « MANAGER »
L’image de soi : mieux se connaître
LA COMMUNICATION CONSCIENTE DU MANAGER
- Bien se connaître : ses zones de confort et d’inconfort
- Comprendre ce qui influence notre relation aux autres
- Connaître son style de leadership et ses expressions
OPTIMISER SA COMMUNICATION MANAGERIALE
- Définir ses cadrans d’expression
- Choisir sa communication face aux experts, ses pairs, la génération Y, etc…
LES QUALITES DE LA PRESTATION PERSONNELLE DU COMMUNICANT
- Comprendre l’impact et augmenter le champ de sa communication non verbale
- Communiquer ses idées avec clarté et conviction
- Gérer les conflits par l’objectivité et non l’affectivité Traduire ses idées en prise de décisions
- et en actions concrètes Faire face à l’inattendu : objections, indifférence…
PRATIQUER L’ECOUTE ACTIVE : LES ATTITUDES DE PORTER
- Les degrés d’écoute
- Les 6 attitudes de Porter
PRENDRE LE TEMPS DE SE FAIRE COMPRENDRE
- Éviter la désinformation et la distorsion des messages par l’AT
- Maîtriser les outils d’une délégation efficace
Evaluation des acquisitions : Quizz de connaissances.
Méthodes et outils pédagogiques
- Apports théoriques en groupe complétés par des exercices personnalisés.
- Méthodologie communicative, dynamique et interactive avec les participants.
- Cas pratiques, exercices, mises en situation.
Prochaines sessions :
