Technicien H/F Support & Workstation en CDI

Sous l’autorité du Responsable Technique Informatique / Administrateur Systèmes & Réseaux auquel il/elle rendra régulièrement compte, le technicien support & Workstation est en charge

des activités suivantes :

Support helpdesk Niveau 1:

• Traitement des Demandes/Incidents et assistance aux utilisateurs (niveau 1)
• Requalification/transfert des tickets ouverts par les utilisateurs au support Niveau 2 & 3
• Installation, déploiement et maintenance des postes informatique (Administratif et salles de cours)
• Intervention sur le matériel (Imprimantes, vidéoprojecteurs,…)
• Planification
• Reporting

Support Workstation:

• Déploiement de postes de travail sous MECM/Intune
• Gestion/Maintenance des postes de travail
• Gestion du stock Informatique postes de travail et reporting au responsable Technique

PROFIL RECHERCHE

• Formation initiale : BAC+2 ou équivalent
• Langue : français
• Pré- requis pour le poste :

• Support Utilisateurs, Maitrise des OS clients Windows 10 & 11, Console AD sur Windows Server
• Déploiement de poste et maintenance sur MECM (SCCM), Intune (une certification serait un plus), Microsoft Entra ID (Azure)
• Expertise du poste de travail, bonne connaissance des environnements Réseaux & Office365 (maitrise de Teams notamment)

• Compétences appréciées :

• Connaissance des Outils de gestion d’incidents (GLPI),
• Bon relationnel, esprit d’équipe
• Organisé(e), Rigoureux(se),
• A l’écoute des utilisateurs (sens du service)

• Expérience souhaitée : 2 ans sur un poste similaire

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Poste en CDI à pourvoir immédiatement
• Niveau du poste : CCN des Organismes de formation Palier 13 – Coefficient 228
• Statut : Agent de maîtrise
• Temps complet (39 heures + 15 jours de RTT en moyenne)
• 7 semaines de congés payés (35 jours ouvrés)
• Mutuelle / Prévoyance
• Remboursement des frais de transport en commun (50 %)
• Carte déjeuner (9 € par jour)
• Lieu de travail : Campus de Bordeaux et déplacements ponctuels sur le Campus de Libourne (permis B exigé)
• Salaire : 26 400€ à 28 000€ bruts selon expérience/profil